19191
  • Репортаж 29.06.2017 РФ, Костромская область
    Получение госуслуг электронно и контроль качества
    Информация УФНС по Костромской области от 29 июня 2017 г. N 09-12/20360@
Получение госуслуг электронно и контроль качества
РФ, Костромская область
власть, полезная информация
Репортаж
Задача Федеральной налоговой службы - обеспечить качественный и удобный сервис для граждан, а это напрямую зависит от оценки работы налоговых органов самими налогоплательщиками. Кроме того, ФНС России включена в федеральный проект по оценке гражданами качества предоставлениягосударственных услуг.
Получение государственных услуг в электронном виде - оперативно, качественно и быстро - одна изважнейших задач государственной политики. Налоговая служба является одним из передовыхгосударственных органов, решающих эти задачи. Многочисленные электронные сервисы позволяютналогоплательщикам не обращаться в налоговые органы для выяснения различных вопросов. Это и какСоздать свой бизнес, и как Узнать ИНН, и многое другое.
Для обобщения информации об электронных услугах государственных органов работает Единыйпортал Госуслуг, на котором ФНС России - активный участник. Проверяйте налоги на http: //nalog.ru, адолги по налогам - на http: //gosuslugi.ru (новая версия: http: //beta.gosuslugi.ru).
ИФНС России по г. Костроме напоминает, что на официальном сайте ФНС России функционируетсервис "Анкетирование", который позволяет в режиме online оценить работу налоговых органов, а такжеоставить свои пожелания и замечания. ФНС России на постоянной основе осуществляет мониторингсообщений, поступающих через данный сервис и немедленно реагирует на получение критическихзамечаний на качество обслуживания.
Кроме того оценить качество полученных государственных услуг можно посредствомСМС-анкетирования. Для того, чтобы оценить оказанную услугу через бесплатную СМС, следует попросьбе налогового инспектора во время личного приема сообщить ему контактный номер мобильноготелефона, на который впоследствии придет сообщение. В ответе на данное сообщение граждане даютоценку оказанной услуге по пятибалльной шкале.
В настоящее время в перечень государственных услуг, предоставляемых ФНС России, включены 4наиболее востребованные:
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальныхпредпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц;
- бесплатное информирование в части индивидуального информирования об исполненииобязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменнойформе;
- прием налоговых деклараций (расчетов).
Оценить работу сотрудников налоговых органов в части предоставления госуслуг также можно спомощью:
- опросного модуля "Ваш контроль", размещенного на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru
- специализированного сайта "Ваш контроль" (http: //vashkontrol.ru);
- опросного модуля, размещенного в личном кабинете Единого портала государственных имуниципальных услуг на сайте www.gosuslugi.ru;
- терминальных устройств в Инспекциях и QR-кода, размещенного на стенде сорганизационно-распорядительной информацией.
Сайт "Ваш контроль" предлагает гражданину выбрать одну из услуг, оказываемых налоговойслужбой, выставить свои оценки по нескольким параметрам, а также оставить отзыв о работеинспекторов. Вся информация попадет в указанную инспекцию и в региональное Управление. При этом, если человек отметит галочкой поле "Хочу получить официальный ответ", специалисты соответствующегоналогового органа подготовят его в оговоренные законом сроки. О ходе рассмотрения запроса гражданинапроинформируют по электронной почте, адрес которой указывается при регистрации на сайте "Вашконтроль".
Все полученные отзывы используются для совершенствования работы налоговой службы иповышения качества обслуживания налогоплательщиков.
Информация УФНС по Костромской области от 29 июня 2017 г. N 09-12/20360@
Александр Трапезников
Костромская область
  • изображение не загружено
  • изображение не загружено
  • изображение не загружено
no image
Яндекс.Метрика